常見問題

【關於會員帳號】


成為底加會員後,您將享有訂購課程、購買商品及觀看作品連載全文等會員權利。

Q:如何註冊成底加會員?
您可以直接於底加註冊區註冊成為會員,或透過Goolge、Facebook社群帳號加入。
注意:使用社群帳號後請檢查個人帳戶的信箱是否為常用信箱,以免遺漏訂單、付款通知等重要資訊。


Q:忘記密碼怎麼辦?
請至會員登入區點選「忘記密碼」,並依循指示處理。


Q:註冊時沒收到認證信怎麼辦?
請直接聯繫底加客服信箱:titsiatw@gmail.com 。

 

 

【關於課程】

 

Q: 課程可以看多久?
課程在購買之後都可以無限次數永久觀賞。


Q: 可以問老師問題嗎?
購課前可以在課程頁面下方的留言區發問。
若已經購買課程,可以到課程頁面的討論留言區詢問課堂相關問題。


Q: 過了募資期限還可以購買課程嗎?
可以。募資如有達標,可以在募資期限過後以原價購買課程。


Q: 課程募資失敗怎麼辦?
若募資失敗,底加會於募資結束後14個工作天內將款項全額退還。


Q: 購買課程後可以退課嗎?
底加只開放募資期間退課,並於募資結束後14個工作天內全額退款。一旦超過募資結束日期恕不提供退課服務。詳細退課流程請見下方「退課須知」。
根據《消費者保護法》規定,非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供的商品,不適用於7天鑑賞期。


Q: 課程影片不能看怎麼辦?
訂購課程確認付款成功後,若無法觀看影片,請重新登入底加網站後再嘗試。
若依然無法觀看,請聯繫底加客服信箱:titsiatw@gmail.com 


Q: 購買課程後是否能索取實體發票?
底加一律使用電子發票,於付款成功後寄送發票開立通知信。電子發票效力等同紙本發票,將不另行寄送實體發票。


Q:電子發票中獎怎麼辦?
底加會於每單月29日自動為發票對獎,如果您於底加消費的電子發票幸運中獎,底加團隊會寄出「中獎通知」至您的電子信箱,收到後請回傳聯絡資訊與地址,我們會將中獎發票於14(含)個工作天內郵寄給您。


Q: 如何確認付款成功?
付款成功後將發出通知信至您填寫的email信箱。


 

【關於選物】


Q:運費如何計算?
一筆訂單未滿500元酌收運費50元,滿500元則免運費。台灣本島以外運費另計。


Q:是否提供海外配送?
目前僅提供台澎金馬配送服務。


Q:購買後幾日出貨?
確認付款後將於7個工作天(含)出貨。


Q:購買商品後可以換貨嗎?
為加速流程,底加購物為只退不換,若想換貨,請在到貨7日內退貨並重新下單。詳細退貨流程請見下方「退貨須知」。


Q:購買商品後是否能索取實體發票?
底加一律使用電子發票,於付款成功後寄送發票開立通知信。電子發票效力等同紙本發票,將不另行寄送實體發票。


Q:如何確認付款成功?
付款成功後將發出通知信至您填寫的email信箱。

 

《募資課程退課須知》
 

1.  底加線上課程僅開放募資期間退課。一旦超過募資結束日期恕不提供退課服務。
根據《消費者保護法》規定,非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供的商品,不適用於7天鑑賞期。

2.  申請退課請email至底加信箱titsiatw@gmail.com,信件中請包含姓名、訂單編號、課程名稱及退款資訊(銀行代碼 / 帳號 / 戶名)

3.  若因資料誤填或漏填產生任何錯誤或無法完成退課手續,底加恕不負責。填寫資料時請再三確認。

4.  因金物流配合關係,目前底加退款僅接受ATM及郵局轉帳。

5.  退課後如有因訂購課程而附贈之實體及非實體贈品,底加有追回的權利。

6.  退課手續辦理完成後,底加將會回信與您確認,並於回信後14個工作天內全額退款。

7.  其餘問題請寄信至底加客服信箱:titsiatw@gmail.com ,或私訊底加粉專 @titsia.com.tw。

 

《奇異果選物退貨須知》


為加快處理速度,底加所有商品均只退不換。若想換貨,請於退貨後重新下單。

1.  依《消費者保護法》規定,商品送達後可享有7日鑑賞期(含例假日)。若商品不符合期待,可於7日內辦理部分或整筆訂單退貨。

2.  無論單件或多件商品,一筆訂單僅能退貨一次。

3.  商品退貨應保持包裝完整,有封膜之書籍應保持未拆封。商品未拆封、未使用之情況,若因包裝、運送過程有瑕疵、損毀可要求更換。瑕疵品退貨請在退貨信中標註,底加將另行處理。

4.  完整包裝之退貨商品連同贈品及所有隨附文件請寄至:(106)台北市大安區羅斯福路三段193號7樓  奇異果文創收,並於退款時統一退還運費50元。

5.  退貨信請email至底加信箱 titsiatw@gmail.com ,信件中請包含姓名、訂單編號、課程名稱及退款資訊(銀行代碼 / 帳號 / 戶名)

6.  若因資料誤填或漏填產生任何錯誤或無法完成退貨手續,底加恕不負責。填寫資料時請再三確認。

7.  因金物流配合關係,目前底加退款僅接受ATM及郵局轉帳。

8.  退貨後如有任何實體及非實體贈品,底加有追回的權利。

9.  退貨手續辦理完成後,底加將會回信與您確認,並於回信後14個工作天內全額退款。

其餘問題請寄信至底加客服信箱:titsiatw@gmail.com ,或私訊底加粉專 @titsia.com.tw。